IT-tjänster
Vi sköter support, administration, övervakning och planering av er IT-miljö. Som er kompletta IT-funktion, eller vid sidan av teamet ni redan har.
Frågor, problem, nya konton och hjälp på distans — från människor som känner er miljö.
Konton, behörigheter, licenser, datorer och telefoner hålls konfigurerade och uppdaterade.
Uppdateringar, säkerhetsrättningar, kontrollerade säkerhetskopior och problem som fångas innan någon märker dem.
En nyanställds dator, konton och behörigheter klara dag ett — och allt stängt korrekt när någon slutar.
De verksamhetssystem era medarbetare använder, installerade, uppdaterade och supportade.
Regelbundna genomgångar, en plan för året framåt och en tydlig bild av vad ni har och vad det kostar.
Er miljö nedskriven, och ägd av er — inte av oss.
Vi tar ansvar för den dagliga miljön.
Ert team behåller de områden det vill äga. Vi tar resten enligt överenskommelse.
Det finns två sätt att arbeta med oss, och sedan ett sätt vi arbetar.
Vi går igenom miljön, medarbetarna och det som skaver mest i dag.
Inventering, dokumentation, de snabba åtgärderna alla vant sig vid, och en säkerhetsbaslinje.
Support, användar- och datoradministration, övervakning, uppdateringar och licenser som rutin.
Regelbundna genomgångar, en plan för vad som ska bytas och budgeteras, och utveckling när standardverktygen tar slut.
Ett leverantörsbyte är en stegvis överlämning. Vi samlar in och dokumenterar det som finns, kommer överens om i vilken ordning ansvaret flyttas, går parallellt där det minskar risken, och tar över på ett avtalat datum. I varje steg vet ni vem som håller vilken del.
I detalj
Den tekniska nivån, för den som vill kontrollera den.
Våra verktyg för övervakning och servicedesk beskrivs här i stället för att namnges.
Den tidigare leverantören var inte dålig — bara långsam, och varje fråga blev en faktura. Oron gällde själva bytet: skulle något sluta fungera, och visste ens någon hur miljön var uppsatt?
Kartläggning
Vi samlade in den dokumentation som fanns och skrev resten själva.
Överlämning
Vi gick parallellt med den avgående leverantören, flyttade över administrativ behörighet och kontrollerade säkerhetskopior och licenser.
Berätta hur er IT är uppsatt i dag och vad som ständigt krånglar. Vi säger vad vi skulle ta över först.